消费者退款不退货，我该如何向平台投诉？

您可以先与经营者协商，协商无果可向平台投诉。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退款，平台不处理可视为拒绝履行义务，将承担法律责任。不及时处理，可能影响您的资金安全及信任度。
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针对消费者退款问题，处理方式如下：1.协商：直接与经营者沟通，要求合理退款。2.调解：若协商无果，可向消费者协会申请调解，寻求专业帮助。3.投诉：调解不成，向相关行政部门投诉，如工商局。4.仲裁：有仲裁协议，可提请仲裁机构介入。5.诉讼：最后手段，向人民法院提起民事诉讼。
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处理消费者退款不退货问题，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先尝试与经营者协商，协商不成可请求消费者协会调解，或向行政部门投诉，仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。